1. Validità
La presente informativa sulla protezione dei dati («informativa») disciplina l’uso, da parte di SwissFEX SA («SwissFEX», «noi»), Hardturmstrasse 253, CH-8005 Zurigo, dei dati personali dei clienti e visitatori («voi») del sito web e delle applicazioni mobili, ad esempio delle app (denominati collettivamente «sito web»), a prescindere dal fatto che questi dati siano stati forniti dall’interessato medesimo o da terzi, e che i dati siano stati trasmessi a SwissFEX tramite il sito web o un altro canale.
2. Contatto
Potete contattarci al seguente recapito:
SwissFEX SA
Hardturmstrasse 253
8005 Zurigo
+41 44 275 27 00
service@swissfex.ch
SwissFEX è rappresentata dal suo direttore Reto Emmenegger.
3. In generale
SwissFEX opera come intermediario nel settore ipotecario e dei prodotti finanziari e sul suo sito web offre sia informazioni sulla sua attività e sui suoi prodotti e servizi, sia la possibilità di fornire un feedback.
SwissFEX rispetta le disposizioni legali in materia di protezione dei dati. Tutti i dati personali registrati nell’ambito dell’iscrizione o generati durante le attività di utente, e tutelati dalla legge federale sulla protezione dei dati (di seguito «LPD») o dal regolamento generale dell’Unione europea sulla protezione dei dati (di seguito «GDPR»), sono trattati esclusivamente ai fini dell’adempimento del contratto, salvo vostro espresso consenso a un utilizzo più esteso o se tale utilizzo è ammesso dal diritto applicabile. I nostri collaboratori sono tenuti a trattare confidenzialmente i dati personali.
Siccome trattiamo in forma elettronica la maggior parte dei dati personali, abbiamo adottato le opportune misure organizzative e tecniche (p. es. misure di sicurezza informatica) per garantire che i vostri dati personali siano protetti. Inoltre, provvediamo regolarmente a formare i nostri collaboratori sulla protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni.
4. Dati personali raccolti e scopo della raccolta
SwissFEX può raccogliere i vostri dati di base (ragione sociale, nome e cognome, indirizzo, indirizzo e‑mail ecc., a seconda del caso), dati personali sui servizi da voi acquistati, i dati sul vostro traffico dei pagamenti, le vostre preferenze online e il vostro feedback di cliente.
Nell’ambito dell’esecuzione del contratto trasmettiamo i vostri dati di base ai possibili partner da voi selezionati.
SwissFEX utilizza questi dati personali per comunicare con voi, per fini di valutazione, per la stipulazione e l’esecuzione dei contratti conclusi con voi (p. es. contratti di mediazione creditizia), per la gestione del sito web, per la fatturazione, per la realizzazione di ricerche di mercato e attività di marketing come ad esempio l’analisi del nostro portafoglio clienti, oppure per contattarvi per posta, per e‑mail o con messaggi di testo. Possiamo in parte completare i dati di base che vi riguardano memorizzati nella nostra banca dati aggiungendo anche informazioni settoriali e interessi.
Le caselle di testo da compilare obbligatoriamente con dati personali per poter utilizzare la nostra offerta vengono opportunamente contrassegnate al momento della raccolta. L’indicazione di dati personali nelle altre caselle di testo è facoltativa. Se non volete più che questi dati personali indicati facoltativamente siano trattati, potete comunicarcelo in qualsiasi momento (cfr. punto 11, I vostri diritti).
Inoltre vengono registrati i vostri dati di navigazione e utilizzo. Si tratta ad esempio di informazioni riguardanti il browser che avete utilizzato per visitare il sito web, la versione del browser utilizzato, il momento della visita, il sistema operativo da voi utilizzato, i siti web da cui avete caricato il nostro sito web tramite un link e gli elementi del sito da voi utilizzati. Questi dati personali vengono memorizzati insieme all’indirizzo IP del vostro dispositivo di accesso e ci servono per permettervi di visualizzare correttamente e per ottimizzare il nostro sito web, per proteggerlo contro attacchi o altre violazioni della legge e a personalizzarlo in base alle vostre esigenze. Da questi dati relativi alla navigazione e all’utilizzo non risaliamo ai diretti interessati; per di più, analizziamo i dati personali soltanto in forma anonima, salvo se questi dati ci occorrono per l’accertamento di violazioni della legge.
5. Periodo di conservazione
Trattiamo i dati personali soltanto fintanto che ci occorrono per lo scopo al quale sono destinati o per il periodo prescritto dalla legge.
Se avete creato un account presso SwissFEX, i dati di base da voi indicati in tale contesto vengono da noi conservati a tempo indeterminato. Potete però chiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento (cfr. punto 11, I vostri diritti). Cancelleremo i dati di base nei limiti degli obblighi di conservazione eventualmente previsti dalla legge.
Se avete richiesto una mediazione creditizia per un’ipoteca, una volta terminato il servizio i vostri dati di base saranno cancellati nella misura in cui la legge non ci impone di conservarli. La cancellazione può essere effettuata immediatamente oppure nell’ambito dei cicli periodici di cancellazione.
Nel caso in cui intendessimo interrompere i rapporti commerciali con una persona in seguito ad abusi, arretrati nei pagamenti o altri motivi legittimi, conserveremo i relativi dati personali per un periodo di cinque anni, e per dieci anni in caso di recidiva.
6. Trattamento da parte di terze parti e all’estero
Per i fini summenzionati, SwissFEX può far trattare dati personali anche da altre società affiliate o da terze parti.
Con ciò intendiamo società che si occupano di marketing e ricerche di mercato, imprese che assicurano per nostro conto la gestione tecnica della nostra tecnologia informatica (partner in outsourcing), gestori di servizi di analisi (cfr. punto 8), operatori finanziari, società di incasso oppure avvocati e autorità. Se incarichiamo società affiliate o terze parti di trattare dati personali, i terzi vengono scelti con cura e devono adottare misure di sicurezza adeguate per garantire la confidenzialità e sicurezza dei vostri dati personali.
Il trattamento da parte nostra o dei summenzionati terzi può essere effettuato anche all’estero, in Europa e nel resto del mondo. In tal caso ci assicuriamo le necessarie garanzie contrattuali affinché queste terze parti utilizzino i dati personali nel rispetto delle prescrizioni di legge e in esclusivo interesse di SwissFEX. Dette garanzie si basano sugli standard della Commissione europea (riconosciuti anche in Svizzera). Voi avete il diritto di visionare le corrispondenti garanzie previste nei singoli contratti.
SwissFEX ha affidato l’incarico di trattare dati personali alle seguenti terze parti:
- Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005, USA
7. Servizi di analisi
SwissFEX ricorre ai servizi di imprese terze per l’analisi delle abitudini di navigazione. Talvolta incorporiamo anche contenuti di altri siti web.
I servizi di analisi ci consentono di misurare l’utilizzo del sito e di analizzarlo.
Nel caso dei servizi di analisi, i dati personali così raccolti vengono trasmessi in forma anonima all’estero, anche negli USA.
8. Incorporazione di elementi di terzi nel sito web di SwissFEX
Nel nostro sito web sono incorporati contenuti di vari altri operatori, ad esempio video di piattaforme video (come Youtube o Vimeo), oppure button di piattaforme Social Media (come Facebook o Twitter). Questi contenuti vi consentono di consumare contenuti di queste piattaforme sul nostro sito web o di condividere facilmente i nostri contenuti sulle reti sociali in questione.
Se durante la navigazione uno di questi contenuti viene visualizzato come parte del nostro sito web, il sistema attiva automaticamente un collegamento con i server del terzo operatore. In tale ambito, i dati relativi alla vostra visita del sito, e in particolare il vostro indirizzo IP, vengono trasmessi a questo terzo operatore. Se al momento della visita avete già un account presso il terzo operatore in questione (p. es. un account Facebook o Google), o se l’operatore ha memorizzato cookies sul vostro computer, può darsi che possa venire a sapere che avete visitato il nostro sito web. Voi autorizzate SwissFEX a trasmettere queste informazioni al terzo operatore presso il quale possedete un account.
Le informazioni circa lo scopo e la portata del trattamento dei dati da parte di questi terzi operatori nonché sui vostri corrispondenti diritti e sulle possibilità di impostazione vi sono fornite dai rispettivi operatori.
9. Cookies e tag Pixel
SwissFEX utilizza cookies e tag Pixel nel suo sito web.
I cookies sono pacchetti di dati che vengono trasmessi dal web server del nostro sito al vostro browser e memorizzati sul vostro computer, e che possono essere richiamati dal web server al momento di una visita successiva. I cookies memorizzano informazioni sulle vostre preferenze online e ci consentono di migliorare la vostra esperienza di navigazione. Esistono due tipi di cookies: temporanei e permanenti.
I cookies permanenti servono per assegnare in modo univoco a un utente o al suo web browser, durante una determinata visita al nostro sito (p. es. nell’online shop), le informazioni memorizzate dal server a ogni visita (p. es. per non perdere il contenuto del carrello). I cookies temporanei vengono cancellati quando chiudete il vostro browser.
I cookies permanenti servono per memorizzare le vostre impostazioni predefinite (p. es. la lingua del sito) per visite successive, vale a dire anche dopo che avrete chiuso il vostro web browser, oppure per consentire il login automatico. I cookies di questo tipo vengono cancellati soltanto dopo che è trascorsa la scadenza prevista secondo le impostazioni del vostro browser (p. es. un mese dopo l’ultima visita). Utilizzando il nostro sito web dichiarate di acconsentire all’impiego di cookies permanenti.
Avete la possibilità di cancellare in qualsiasi momento i cookies temporanei o permanenti presenti sul vostro web browser e di disattivare, nelle impostazioni del browser, la funzione che consente l’inserimento di nuovi cookies. La disattivazione di questa funzione può tuttavia compromettere l’usabilità di alcune funzioni del nostro sito web.
Ad ogni visita del nostro sito il sistema vi chiede se volete disattivare l’impiego di cookies, a parte quelli necessari alla gestione del sito.
I tag pixel (detti anche web beacon o clear GIF) sono piccole grafiche invisibili che vengono caricate nel vostro web browser quando visitate il nostro sito. Quando il vostro browser carica il tag pixel, nei log file del server corrispondente vengono memorizzate determinate informazioni (p. es. data e orario della vostra visita o certi dati sul vostro terminale, come la risoluzione dello schermo o l’indirizzo IP).
10. Basi legali del trattamento
Di norma, le basi legali del trattamento di dati personali da parte nostra si trovano all’articolo 13 capoverso 2 lettera a LPD (trattamento in relazione diretta con la conclusione o l’esecuzione di un contratto; questa disposizione corrisponde all’art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e all’articolo 13 capoverso 1 LPD (consenso della persona lesa o trattamento giustificato dalla legge; questa disposizione corrisponde all’art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
Nei casi in cui, in seguito ad abusi o arretrati nei pagamenti o per analoghi motivi legittimi, intendiamo rinunciare in avvenire alla conclusione di contratti con una persona, ci riserviamo – in virtù dell’articolo 13 capoverso 1 LPD (disposizione corrispondente all’art. 6 par. 1 lett. f GDPR) – di conservare per nostro interesse nome e cognome, indirizzo e indirizzo e‑mail della persona in questione e i dati personali sulle circostanze del caso.
Anche il trattamento dei vostri dati personali da parte di altre società affiliate si basa sull’articolo 13 capoverso 1 LPD (disposizione corrispondente all’art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
11. I vostri diritti
Dietro richiesta, SwissFEX comunica all’interessato se e all’occorrenza quali dati personali che lo riguardano vengono trattati (diritto di accesso, diritto all’informazione).
Dietro vostra richiesta:
- ci asteniamo del tutto o in parte dal trattare i vostri dati personali (diritto alla revoca del consenso al trattamento di dati personali non indispensabili; diritto all’oblio); comunichiamo la vostra richiesta di oblio anche alle terze parti alle quali abbiamo già trasmesso dati personali che vi riguardano;
- rettifichiamo i dati personali in questione (diritto di rettifica);
- limitiamo il trattamento dei dati personali in questione (diritto di limitazione di trattamento; in tal caso ci limitiamo semplicemente a memorizzare i vostri dati personali o a utilizzarli per tutelare i nostri diritti o quelli di altre persone);
- ricevete i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati).
Per presentare una richiesta in tal senso per l’esercizio di uno dei diritti descritti in questo capitolo, ad esempio se non volete più ricevere la nostra newsletter o volete cancellare il vostro account, potete utilizzare la funzione corrispondente nel nostro sito web o contattare il nostro incaricato della protezione dei dati o uno dei collaboratori indicati al punto 2 (Contatto).
Qualora non dovessimo dar seguito a una richiesta, vi informeremo in merito ai motivi del nostro rifiuto. La legge ci permette ad esempio di rifiutare la cancellazione se i vostri dati personali ci servono ancora per gli scopi primitivi (p. es. se usufruite ancora di uno dei nostri servizi), se il trattamento si basa su una norma di legge cogente (p. es. su prescrizioni di legge in materia di contabilità) o se vantiamo un interesse proprio preponderante (p. es. nel caso di un contenzioso in sede giudiziaria con la persona interessata).
Se invochiamo nei vostri confronti un interesse preponderante al trattamento di dati personali, avete comunque il diritto di contestare il trattamento se la vostra situazione particolare impone, rispetto ad altri interessati, una diversa ponderazione degli interessi (diritto di opposizione). Questa eventualità potrebbe verificarsi ad esempio se siete una persona di interesse pubblico o se il trattamento fa insorgere il rischio che veniate danneggiati da terzi.
Se vi ritenere insoddisfatti della nostra risposta a una vostra richiesta, avete il diritto di adire un’autorità di vigilanza competente, ad esempio nel vostro Paese di residenza o alla sede di SwissFEX (diritto di ricorrere).
12. Clausola liberatoria e modifichen
L’eventuale inefficacia, lacunosità o inapplicabilità di una o più disposizioni della presente informativa non pregiudica la validità delle rimanenti disposizioni.
In seguito allo sviluppo del nostro sito web e delle nostre offerte, o a eventuali modifiche delle prescrizioni di legge o delle disposizioni dell’autorità, può subentrare la necessità di modificare la presente informativa. Vi terremo aggiornati in merito ai cambiamenti.
13. Diritto applicabile e foro
La presente informativa sulla protezione dei dati e i contratti conclusi sulla base della medesima o in relazione con essa sono retti dal diritto svizzero, salvo che sia imperativamente applicabile il diritto di un altro Stato. I tribunali competenti sono quelli della sede di SwissFEX, salvo che sia imperativamente previsto un altro foro.
Zurigo, Ottobre 2020